Sztuka prowadzenia rozmowy,
teoria osobowości
Rozmowa ma decydujący wpływ naszą komunikację, zaangażowanie, budowanie relacji i przewodzenie innymi. Profil SuperSkills to wyjątkowe rozwiązanie łączące sztukę prowadzenia rozmów z teorią osobowości, aby wspierać indywidualne osoby w prowadzeniu udanych rozmów.
Czym jest narzędzie SuperSkills?
Produkt SuperSkills powstał z ciekawości – chcieliśmy zidentyfikować
kluczowe umiejętności, które stanowią fundament wszystkich
rozmów, jakie prowadzimy jako ludzie – czy to w pracy, czy w domu.
Większość z nas spędza dużo czasu na różnego rodzaju rozmowach, jednak niektórzy dużo lepiej radzą sobie z prowadzeniem rozmów produktywnych i budujących relacje – w odróżnieniu od rozmów będących stratą czasu i niszczących zaufanie.
Ciekawi rozmów
Z naszego doświadczenia wynika, że rozmowa pomiędzy dwojgiem ludzi tak naprawdę składa się z trzech oddzielnych, równoległych rozmów – jednej pomiędzy nami, drugiej w mojej głowie i trzeciej w głowie mojego rozmówcy.
Wprawni rozmówcy są w stanie kierować wszystkimi trzema rozmowami jednocześnie. Jakie umiejętności im to umożliwiają?
Dzięki bogatemu doświadczeniu w dziedzinie komunikacji i osobowości organizacje The Right Conversation* i Facet5 stworzyły raport SuperSkills of Great Conversations. To unikalne połączenie sztuki komunikacji i teorii osobowości odpowiada na pytanie „jak prowadzić wspaniałe rozmowy?”
Dobra wiadomość jest taka, że na rozmowę składa się pięć umiejętności, tzw. SuperSkills, co oznacza, że wszyscy możemy się w tej kwestii doskonalić. Ale to nie wszystko. Nasza zdolność do korzystania z umiejętności SuperSkills zależy także od naszej osobowości.
*Raport SuperSkills of Great Conversations modelu Facet5 został stworzony we współpracy z organizacją The Right Conversation.
Jak to działa
SuperSkills stanowi podstawowe narzędzie pomiaru wrodzonych umiejętności i nawyków komunikacyjnych danej osoby. Narzędzie to w przejrzysty sposób wskazuje mocne strony i trudności danej osoby w obszarze rozmowy, tak aby osoba ta mogła się w tej kwestii rozwijać i podnosić jakość swoich relacji służbowych oraz osobistych.
Umiejętności 5 SuperSkills of Great Conversations™ stanowią fundament wszystkich prowadzonych przez nas rozmów. Oznacza to, że wyposażenie pracowników w pięć umiejętności SuperSkills przełoży się na poprawę jakości rozmów różnego rodzaju – w tym rozmów dotyczących oceny pracy, współpracy, rozwoju kariery oraz rozmów na trudne tematy.
To, na ile jesteśmy skuteczni w rozmowie, tylko w części zależy od naszych umiejętności. Nasze wyniki w zakresie pięć umiejętności SuperSkills można przewidzieć także w oparciu o naszą osobowość. Raport SuperSkills zestawia wyniki modelu Facet5 danej osoby z pięcioma umiejętnościami SuperSkills. Tym samym oferuje unikalne informacje dotyczące mocnych stron tej osoby, obszarów wymagających uwagi, a także kwestii do poprawy.
5 SuperSkills of Great Conversations™. . .
Obecność: utrzymywanie niepodzielnej uwagi; rzeczywiste przebywanie w danej chwili z drugą osobą;
Super-świadomość: świadomość swoich uprzedzeń, przekonań i tego, co wywołuje emocje;
Dekodowanie: wydobywanie tego, co rzeczywiście mówi druga osoba;
Wypowiadanie się: wyrażanie swoich poglądów z odwagą i przekonaniem;
Kontrola przebiegu: kierowanie przebiegiem na każdym etapie – wstępie, rozwinięciu, zakończeniu.
Jak można wykorzystać raport SuperSkills
Rozmowy potrafią inspirować, angażować, budzić zaufanie, zachęcać do współpracy i polepszać samopoczucie. Nasze rozwiązania oparte na umiejętnościach SuperSkills zostały opracowane tak, aby doskonalić umiejętność komunikacji na wszystkich poziomach – od osób indywidualnych przez zespoły i liderów po całe organizacje. Profil SuperSkills łatwo zintegrować z istniejącymi programami rozwoju lub szkoleń, a także zastosować podczas sesji bezpośredniego coachingu.
Posłuchaj naszego ostatniego podcastu, w którym omawiamy bardziej szczegółowo sposoby, w jakie poszczególne osoby używają umiejętności SuperSkills i wdrażają je w miejscu pracy. A ponadto. . .
jak zmieniają się rozmowy służbowe;
w jaki sposób rozmowa służy wspieraniu pracowników i zespołów w okresie zmian;
jakie jest 5 podstawowych umiejętności prowadzenia wartościowych rozmów oraz jak obecność – prawdziwe bycie tu i teraz – zmienia wszystko.
Czym jest Wpływ?
Mamy trzy proste założenia:
To, jak zwracamy się do innych, co mówimy, czego nie mówimy i jak mówimy, ma znaczenie – to naprawdę ma znaczenie.
Wspaniałe rozmowy leżą u podstaw wspaniałego przywództwa i wartościowych relacji.
Niewielka poprawa stanowi DUŻĄ różnicę.
Oto, czego doświadczają nasi Klienci podczas naszej współpracy:
zwiększona produktywność zespołu i lepsza współpraca;
bardziej udane sesje coachingu;
większe zaangażowanie osób, które czują się wysłuchane i doceniane;
więcej rozmów o samopoczuciu i odporności;
poprawa umiejętności i chęci do prowadzenia trudnych rozmów;
świadomość, że zdobyta wiedza ma zastosowanie w całym życiu, co wynika z poprawy jakości rozmów z rodziną i znajomymi.
