L’art de la conversation,
la science de la personnalité
Les conversations résident au cœur de notre manière de communiquer, d’aborder les autres,
d’établir des relations et de diriger. L’outil SuperSkills (Super Compétences) combine l’art des conversations
avec la science de la personnalité afin de fournir une solution unique qui aide les individus à mener des conversations fructueuses.
Qu’est-ce que Facet5 SuperSkills ?
L’outil SuperSkills est né de la curiosité d’identifier les compétences de base qui sous-tendent
toutes les conversations que nous entretenons en tant qu’êtres humains, que ce soit au travail ou en privé.
La plupart d’entre nous passent beaucoup de temps à mener des conversations sous une forme ou une autre, mais certaines personnes se révèlent clairement beaucoup plus aptes que d’autres à faire en sorte que leurs conversations renforcent les relations et soient productives, plutôt que de faire perdre du temps et de nuire à la confiance.
Curiosité à propos des conversations
Notre expérience a démontré qu’un dialogue entre deux personnes était en réalité constitué de trois conversations distinctes, mais parallèles : celle qu’il y a entre nous, celle qu’il y a dans la tête d’un des interlocuteurs et celle qu’il y a dans celle de l’autre.
Les personnes douées pour la conversation sont capables de gérer ces trois éléments simultanément. La question à se poser est alors : « à quelles compétences font-elles appel ? »
En s’appuyant sur leur vaste expérience respective des domaines de la communication et de la personnalité, The Right Conversation* et Facet5 ont créé les « SuperSkills of Great Conversations » (super compétences pour des conversations exceptionnelles). Cette combinaison unique de « l’art de la communication » et de la « science de la personnalité » nous indique comment mener des conversations formidables.
La bonne nouvelle est que les conversations reposent sur un certain nombre de compétences distinctes, qui sont les 5 SuperSkills (super compétences). Ceci signifie que nous pouvons tous nous perfectionner dans ce domaine. Mais ce n’est pas tout. Notre capacité à utiliser ces super compétences dépend également de notre personnalité.
*L’outil « Facet5 SuperSkills of Great Conversations » a été créé en collaboration avec The Right Conversation.
Principe de fonctionnement
SuperSkills établit une mesure de base des aptitudes et habitudes conversationnelles naturelles d’une personne. L’outil décrit clairement les forces et les difficultés d’un individu en matière de conversation, afin de l’aider à avancer en toute confiance et d’améliorer la qualité des relations qu’il entretient au travail et en privé.
Les 5 SuperSkills of Great Conversations™ sont les compétences de base qui sous-tendent toutes nos conversations. Autrement dit, doter les individus de ces cinq super compétences permet d’améliorer de nombreuses conversations, notamment en matière de gestion des performances, de collaboration, de développement de carrière et de maîtrise des conversations difficiles.
L’efficacité de nos conversations dépend en partie de nos compétences. Toutefois, notre personnalité permet également de prédire de quelle façon nous sommes susceptibles de nous « comporter » lors de nos conversations par rapport aux 5 SuperSkills. Le rapport SuperSkills fait effectivement correspondre les résultats Facet5 d’un individu avec les 5 SuperSkills of Great Conversations, en donnant une vue d’ensemble unique de ses points forts, des défis auxquels il pourrait être confronté, ainsi que des objectifs à viser pour s’améliorer.
Les « 5 SuperSkills of Great Conversations™ »…
Présence : Maintenir une attention constante, être vraiment « là »
Conscience aiguisée : Avoir une conscience aiguë de ses préjugés, croyances et déclencheurs émotionnels
Décodage : Comprendre ce que l’interlocuteur veut vraiment dire
Se faire entendre : S’exprimer avec courage et conviction
Contrôle du débit : Gérer les conversations, du début à la fin
Principe de fonctionnement
Les conversations ont le pouvoir d’inspirer, d’engager, d’établir la confiance, d’encourager la collaboration et d’améliorer le bien-être. Nos solutions basées sur les SuperSkills sont conçues pour améliorer les aptitudes conversationnelles à tous les niveaux, qu’il s’agisse d’individus, d’équipes, de responsables hiérarchiques, voire d’entreprises entières. Les solutions SuperSkills peuvent être aisément intégrées à un programme de perfectionnement ou d’intégration existant, ainsi qu’à un coaching individuel.
Écoutez notre récent podcast, dans lequel nous abordons plus en détail les manières d’exploiter et de mettre en œuvre les solutions SuperSkills en milieu professionnel. Nous y analysons aussi…
L’évolution des conversations professionnelles
Le rôle de la conversation en tant que catalyseur du soutien aux individus et aux équipes en période de changement
Les 5 compétences essentielles pour tenir des conversations constructives et le rôle crucial de la « présence », c’est-à-dire le fait d’être vraiment là, pour faire la différence
Quel est l’impact ?
Nous y formulons trois affirmations simples :
La façon dont vous parlez aux gens, ce que vous dites, ce que vous ne dites pas et la manière dont vous le dites, tout cela compte, vraiment
Les conversations de grande qualité résident au cœur d’un leadership exceptionnel et de relations enrichissantes
Certaines petites améliorations peuvent faire une ÉNORME différence.
Durant notre collaboration avec nos clients, ceux-ci nous confient leur expérience :
Amélioration de l’efficacité et de la collaboration au niveau collectif
Amélioration des conversations de coaching
Engagement accru de la part de personnes qui se sentent entendues et valorisées
Renforcement des conversations sur le bien-être et la résilience
Capacité et volonté accrues d’engager des conversations difficiles
Participants déclarant que cela a un impact sur « tous les domaines de leur vie », dans la mesure où les conversations avec leur famille et leurs amis se sont améliorées
